평범한 외모인데도 지명 손님이 많은 특징
평범한 외모인데도 지명 손님이 많은 특징
이 일을 오래 하다 보면 신기한 경우를 많이 보게 됩니다.
누가 봐도 눈에 띄게 예쁜 사람인데 생각만큼 지명이 많지 않은 경우가 있고, 반대로 외모만 봤을 때는 평범한데 꾸준히 찾아오는 손님이 많은 사람도 있습니다.
처음 일을 시작하면 대부분 외모가 가장 중요하다고 생각합니다.
물론 외모도 중요합니다. 처음 만나는 자리에서는 외모가 가장 먼저 눈에 들어오기 때문입니다.
하지만 지명은 조금 다른 문제라고 생각합니다.
같이 있을 때 편안하다
지명이 많은 사람들을 보면 대부분 손님을 불편하게 만들지 않습니다.
말이 끊겼다고 해서 계속 질문을 던지지도 않고, 분위기가 조용하다고 억지로 텐션을 올리지도 않습니다.
말이 많은 손님을 만나면 잘 들어주고, 조용한 사람을 만나면 그 분위기에 맞춰줍니다.
결국 손님 입장에서는 같이 있는 시간이 편합니다.
처음 한두 번은 외모가 기억에 남을 수 있지만 여러 번 만나다 보면 편안함이 생각보다 크게 작용합니다.
리액션을 잘하는 사람이 오래 간다
말을 재미있게 해야 지명이 많다고 생각하는 경우도 있는데 꼭 그렇지는 않습니다.
제가 봤을 때는 말을 잘하는 것만큼 잘 들어주는 것도 중요합니다.
손님이 이야기할 때 휴대폰만 보고 있거나 관심 없는 표정을 지으면 바로 느껴집니다.
반대로 별것 아닌 이야기에도 자연스럽게 웃어주고, 눈을 맞추고, 적당히 질문해주면 대화가 편해집니다.
억지로 웃거나 과하게 맞장구치는 것과는 조금 다릅니다.
전에 했던 이야기를 잘 기억한다
이게 생각보다 큽니다.
지난번에 어떤 이야기를 했는지, 무슨 일을 하는지, 요즘 어떤 고민이 있었는지 기억하는 사람들이 있습니다.
다시 만났을 때
“지난번에 이야기했던 일은 잘됐어요?”
이렇게 자연스럽게 한마디를 꺼냅니다.
손님 입장에서는 수많은 사람 중 한 명으로 대한다는 느낌이 줄어들 수밖에 없습니다.
모든 걸 외울 필요는 없지만 상대방이 중요하게 이야기했던 내용을 기억하는 센스가 있습니다.
손님 성격을 빨리 파악한다
모든 손님에게 똑같이 하는 사람도 있지만 지명이 많은 사람은 상대방에 따라 분위기를 맞추는 경우가 많습니다.
신나게 놀고 싶은 사람이 있고 조용히 술을 마시면서 이야기하고 싶은 사람도 있습니다.
회사 이야기를 하고 싶은 사람도 있고 아무 생각 없이 웃다가 가고 싶은 사람도 있습니다.
자기 성격만 보여주는 것이 아니라 지금 이 사람이 어떤 시간을 보내고 싶은지를 빨리 알아차립니다.
영업하지 않는다
의외로 이 부분도 중요합니다.
손님을 한 번 만났다고 다음 날부터 계속 연락하고, 언제 오냐고 물어보고, 답장이 없는데 또 연락하면 부담스러워하는 사람도 있습니다.
지명이 꾸준한 사람들을 보면 오히려 연락에 여유가 있는 경우가 있습니다.
연락할 때는 자연스럽게 하고 답장이 없으면 기다릴 줄도 압니다.
손님을 당장 한 번 더 오게 만드는 것보다 관계를 길게 가져가는 겁니다.
기분에 따라 태도가 크게 달라지지 않는다
한 번 잘하는 건 누구나 할 수 있습니다.
문제는 다음에 다시 만났을 때입니다.
지난번에는 정말 잘해줬는데 다음에는 기분이 안 좋다고 티를 내거나 관심이 없어 보이면 손님도 금방 느낍니다.
꾸준히 지명이 있는 사람은 컨디션이 좋지 않은 날에도 기본적인 태도가 크게 달라지지 않습니다.
결국 손님 입장에서는 다시 찾아갔을 때도 편하게 시간을 보낼 수 있다는 믿음이 생기는 것 같습니다.
결국 자기만의 매력이 있다
평범한 외모인데 지명이 많은 사람을 자세히 보면 아무 특징이 없는 사람이 아닙니다.
잘 웃는 사람이 있고, 말투가 편한 사람이 있고, 이야기를 정말 잘 들어주는 사람도 있습니다.
같이 있으면 재미있는 사람도 있고 이상하게 마음이 편해지는 사람도 있습니다.
각자 하나씩 확실하게 기억에 남는 부분이 있습니다.
그래서 오래 일하다 보면 외모가 전부는 아니라는 생각을 하게 됩니다.
처음 눈에 들어오는 데에는 외모가 중요할 수 있습니다.
하지만 손님이 두 번, 세 번 다시 찾아오는 이유는 결국 그 사람과 함께 있었을 때 어떤 기분이었는지에 더 가까운 것 같습니다.
편했고, 재미있었고, 내 이야기를 기억해줬고, 다음에 만나도 어색하지 않을 것 같은 사람.
제가 지켜본 바로는 그런 사람들이 처음에는 눈에 확 띄지 않아도 시간이 지나면서 지명이 하나둘 쌓이고 결국 오래 일하는 경우가 많았습니다.
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